电子邮件营销作用是什么？E-mail营销是在用户许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。电子邮件营销的作用有很多。

1.顾客服务

电子邮件不仅是顾客沟通的工具，同时也是一种高效的顾客服务手段，通过内部会员通讯等方式提供顾客服务，可以在节约大量的顾客服务成本的同时，提高顾客服务质量。

2.资源合作

经过用户许可获取的Email地址是企业的宝贵营销资源，可以长期重复利用，并且在一定范围内可以与合作伙伴进行资源合作，如相互推广、互换广告空间。企业的营销预算总是有一定限制的，充分挖掘现有营销资源的潜力，可以进一步扩大邮件群发的价值，让同样的资源投入产生更大的收益。

3.市场调研

利用电子邮件开展在线调查是网络市场调研中的常用方法之一，具有问卷投放和回收周期短，成本低廉等优点。EDM营销中的市场调研功能可以从两个方面说明：

一方面，可以通过邮件列表发送在线调查问卷。将设计好的调查表直接发送到被调查者邮箱中，或者在邮件正文中给一个网址链接到在线调查表页面，这种方式节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，通常可以获取较高的回收率。

另一方面，也可以利用邮件列表获取第一手调查资料。一些网站为了维持与用户的关系，常常将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送，将收到的邮件列表信息定期处理是一种有效的资料收集方法。

4.增强竞争力

在所有常用的网络营销手段中，EDM营销是信息传递最直接、最完整的方式，可以在很短的时间内将信息发送到列表中的所有用户，这种独特功能在市场竞争中显得尤为重要。Email营销对于市场竞争力的价值是一种综合体现，用有效的方式开展Email营销，是企业营销战略实施的重要手段。

以上是融亿云整理的电子邮件营销作用，使用有效的EDM邮件工具是进行邮件群发的有力保障，高性能EDM系统