EDM营销如何做？EDM营销可以对品牌用户进行体系化管理，实现对品牌所有客户的一对一精准营销，从而提升购买力，有效提高客单价。为避免流失客户，在群发邮件时需做好以下事项。

细分邮件订阅列表

调查显示，电子邮件订阅人群中，平均有60％的订阅者并未购买过企业产品，而此部分人群同样是对你发布的相关内容感兴趣。通过对用户细分，来了解你的客户所处生命周期阶段，从而为后期精准营销打好基础。你可以将订阅者分为“成交客户”“未成交活跃客户”和“首次购买客户”“低活跃度”等多标签组。

依据后期的活动参与情况，邮件点击等交互情况，不断添加“产品偏好”“喜欢折扣活动”“喜欢赠送礼物活动”“喜欢参与线下活动”等各种类标签，EDM邮件匹配的内容将更加精确。

内容提供特定的价值

通过提供明确价值的消息将客户吸引到活动中，假如咖啡促销活动中，在生日或会员周年庆等节日中，提供专属特权，以此获取用户真实的生日联系方式等基本信息。类似此种方式，通过对用户历史行为轨迹了解和标签的细分，将相同兴趣点客户组进行活动策划，邀请参与高兴趣度线上或线下活动，以最佳的活动内容与客户进行交互，从而提升客户粘性，而非单纯的广告推广或邮件群发资讯。

建立邮件自动触发器

基于行为的电子邮件触发比群发邮件的转换率提高数倍。企业在开展邮件营销过程中，通过自动化形式发送的邮件占比达到75%，才是一个健康的运营状态。通过自动化基于浏览点击等行为触发的电子邮件，最大限度地提高内容与客户的相关度。 假如，依据一封邮件的点击情况，触发相关的邮件介绍，在新邮件中再次的点击交互，也将继续触发另一个相关内容。

掌握不同客户的交互频次

与客户交互频次是影响成交率的重要因素之一，依据不同用户所处生命周期阶段的差异，选择最为合适的电子邮件营销频次。如用户首次订阅的即时触发，购买后一个月之内的交叉营销。通过对用户轨迹的记录，了解每位客户日常浏览的时间点与频次，通过不断的行为轨迹追踪，找到适合每个人的不同时间节点，借助自动化工具，进行一对一的自动化精准发送。

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